Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web Adibuy.store y todas las transacciones realizadas a través del mismo. Al acceder al sitio y realizar una compra, el usuario acepta los términos aquí descritos y reconoce estar sujeto a las disposiciones legales aplicables en Colombia en materia de comercio electrónico y ventas a distancia.

1. Registro y Captura de Datos

Para realizar compras en Adibuy.store, el cliente deberá registrarse proporcionando información personal veraz y actualizada.

• Se solicitarán datos como nombre, cédula de ciudadanía, dirección, correo electrónico y teléfono.
• El cliente declara bajo juramento que la información proporcionada es auténtica y vigente.
• La información registrada será utilizada con fines comerciales y estadísticos, de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Adibuy, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos.

En el caso de pagos electrónicos, el cliente deberá suministrar información específica de su tarjeta de crédito, débito o método de pago. Adibuy se reserva el derecho de solicitar datos adicionales para validar la identidad del comprador.

Adibuy podrá rechazar cualquier compra o cancelar un registro si detecta inconsistencias en la información proporcionada o si el cliente no cumple con los requisitos de verificación.

2. Promociones y Uso de Cupones

• Envío de Promociones: Al registrarse en Adibuy.store, el cliente autoriza el envío de promociones y ofertas a su correo electrónico registrado.
• Uso de Cupones de Descuento:
  • No acumulables con otras promociones o descuentos, salvo indicación expresa en el sitio.
  • Cada cupón es de uso único y personal, no transferible.
  • Solo válido para personas mayores de 18 años.

El cliente puede solicitar la exclusión de envíos promocionales escribiendo a customerservice@adibuy.store.

3. Vigencia y Condiciones de Promociones

• Las promociones tendrán una vigencia específica informada en el sitio.
• En caso de no establecerse un plazo, la oferta se considerará válida hasta agotar existencias.
• Las promociones no son acumulables con otras ofertas salvo que se indique expresamente lo contrario.

4. Productos y Disponibilidad

• Cada producto cuenta con una descripción detallada y una representación gráfica en el sitio.
• Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en color o características.
• Disponibilidad:
  • Un producto seleccionado puede agotarse antes de la finalización de la compra.
  • En caso de agotamiento posterior al pago, Adibuy reembolsará el valor total de la compra en un plazo de hasta 8 días hábiles.

5. Precios y Costos Adicionales

• Todos los precios publicados en Adibuy.store incluyen impuestos.
• Algunos productos pueden presentar variaciones de precio según color, modelo o características adicionales.

6. Entrega del Producto

• Los envíos se realizarán dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago.
• El cliente recibirá un código de seguimiento una vez el pedido haya sido despachado.
• Horarios de entrega:
  • Se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales en Colombia).
  • El transportista requerirá firma de recibido.

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, el cliente asumirá los costos de reenvío.

7. Costos de Envío

• Promoción de Envío Gratis: Adibuy puede ofrecer envíos gratuitos por tiempo limitado.
• Algunas zonas geográficas pueden no aplicar para envío gratuito.
• En esos casos, el costo de envío será calculado al momento de la compra en función del destino, peso y volumen del paquete.

8. Devoluciones y Reembolsos

8.1 Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011, Artículo 47)

Conforme a la Ley 1480 de 2011, el cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones para ejercer el derecho de retracto:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas intactas.
• Los costos de envío de devolución son asumidos por el cliente.
• No aplica para productos personalizados, íntimos o de uso personal.
• Adibuy reembolsará el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario tras la recepción y verificación del producto devuelto.

Para solicitar el retracto, el cliente debe enviar un correo a customerservice@adibuy.store con el asunto “Retracto”, indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

8.2 Reversión de Pago (Ley 1480 de 2011, Artículo 51)

Si la compra se realizó con tarjeta de crédito, débito o PSE y el cliente considera que cumple con una de las siguientes causales, podrá solicitar la reversión del pago en un plazo de 5 días hábiles desde que:

• Se detecta fraude en la transacción.
• Se cobra un pago por una operación no solicitada.
• El producto no es entregado en el tiempo estipulado.
• El producto recibido es defectuoso o no corresponde a lo adquirido.

Cómo solicitar la reversión de pago:
Enviar un correo a customerservice@adibuy.store con:

• Nombre completo
• Cédula
• Motivo de la solicitud

Condiciones:

• La reversión solo aplica para compras con métodos electrónicos (tarjeta de crédito, débito, PSE).
• No aplica para pagos en efectivo, Baloto, Efecty o Pago Contraentrega.
• La entidad bancaria del cliente será responsable de la gestión del reembolso.

Para más información, consulta el Decreto 587 de 2016:
Decreto 587/2016 – SIC.

Cualquier solicitud de reversión presentada de mala fe puede ser sancionada por la Superintendencia de Industria y Comercio con hasta 50 SMMLV.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Adibuy se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través del sitio web y entrará en vigor desde la fecha de publicación.

10. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, el cliente puede escribir a customerservice@adibuy.store.